Voice Driven Solutions
Ci proponiamo come fornitore globale di soluzioni conversazionali B2B e B2C mediante l’utilizzo di Natural Language Processing (NLP), Intelligenza Artificiale (IA) e Machine Learning.
La tecnologia core è in costante evoluzione, e viene proposta sul mercato sotto forma di prodotti end-to-end, quali assistenti virtuali, biometria vocale e speech analytics.
- Firma fonica per l’autenticazione del chiamante
- Verosomiglianza per indagini forensi
- Speech analytics per la rilevazione di minacce
- Monitoraggio di alta precisione per Quality Assurance
- Performance improvement degli agenti
- Massimizzazione delle vendite
- Capacità di dialogare con il chiamante grazie all’intent recognition
- Alta precisione sia semantica che di sentiment
- Integrazione con funzione di trascrizione in tempo reale
Strumenti avanzati
Altro elemento chiave di differenziazione è il rilascio delle applicazioni in tempi stretti, grazie a una gamma di soluzioni “out-of-the-box” abbinate a strumenti avanzati per messa a punto e ulteriore sviluppo.
Per queste ragioni, decine di aziende ripongono la propria fiducia nelle nostre soluzioni per rafforzare il proprio posizionamento sul mercato.
La Biometria Vocale
- La Biometria Vocale (BV) consente la verifica automatica delle identità durante una conversazione, indipendentemente dal canale
- La BV può essere utilizzata in diversi ambienti (IVR, Call Center, Mobile app etc.)
- La BV si basa su 100+ parametri unici della voce umana
- Le soluzioni di BV raffrontono audio dal vivo o registrate con impronte vocali – espressioni matematiche di voci individuali
